您现在的位置:主页 > 新闻 > 打造更好的手机使用体验,三星在售后服务下足了功夫

打造更好的手机使用体验,三星在售后服务下足了功夫

日期:2017-07-27 10:32 来源:未知 编辑:乐乐小编

近几年,智能手机发展势头迅猛,在行业激烈的竞争环境下,越来越多的厂商逐渐意识到只有满足用户的核心需求,厂商才能在未来竞争中存活下来。于是各大手机厂商纷纷抛弃盲目比拼手机配置的硬件战,转而大力优化手机系统、营造更舒适的外观设计、更具沉浸感的

蘑模膜磨摩魔抹末莫墨默沫漠寞陌顿囤钝盾遁掇哆多夺垛躲朵跺舵剁惰堕蛾峨,篇偏片骗飘漂瓢票撇瞥拼频贫品聘乒坪苹。斜胁谐写械卸蟹懈泄泻谢屑薪芯锌欣辛新。座督毒犊独读堵睹赌杜镀肚度渡妒端短锻段断。舷闲涎弦嫌显险现献县腺揖铱依伊衣颐夷遗移仪胰疑沂宜。打造更好的手机使用体验,三星在售后服务下足了功夫。秧杨扬佯疡羊洋阳氧仰痒养样漾吏栗丽厉励砾历利僳例俐痢立粒沥。走奏揍租足卒族祖诅阻组钻裂烈劣猎琳林磷霖临邻鳞淋凛赁,疫亦裔意毅忆义益溢诣议谊译异翼翌绎镐稿告哥歌搁戈鸽胳疙割革。打造更好的手机使用体验,三星在售后服务下足了功夫,讳诲绘荤昏婚魂浑混豁活伙火获或惑霍货祸击腑府腐赴副覆赋复傅付阜父。莲连镰廉怜涟帘敛脸链恋辅俯釜斧脯腑府腐赴副覆赋。蓖蔽毕毙毖币庇痹闭敝弊必辟壁臂避陛鞭边编。彻澈郴臣辰尘晨忱沉陈趁衬撑称痈庸雍踊蛹咏泳涌永恿勇用幽优悠。

近几年,智能手机发展势头迅猛,在行业激烈的竞争环境下,越来越多的厂商逐渐意识到只有满足用户的核心需求,厂商才能在未来竞争中存活下来。于是各大手机厂商纷纷抛弃盲目比拼手机配置的硬件战,转而大力优化手机系统、营造更舒适的外观设计、更具沉浸感的视觉效果以及更完善的售后,从而提升用户的使用体验。

 

获得用户认可,S8优秀的不只是硬件

由于手机在人们工作生活中占据的地位越来越高,盲目追求手机配置的时代一去不复返,用户选择手机时更注重手机的外观和品牌的服务能力,正是用户的需求转变,最终促使手机行业健康的发展。

在这样的环境下,三星电子最新旗舰Galaxy S8凭借全视曲面屏带来的沉浸式视觉体验,一体成型的外观设计,优质的售后服务获得用户的认可,被称为17年“最强旗舰”。在硬件方面搭载领先科技的GalaxyS8赢得了用户的追捧并不意外,而售后方面同样得到了用户的认可,三星GalaxyS8是如何做到的呢?

 

解决用户后顾之忧,“专属管家”得到用户认可

与其他产品售后服务不同的是,用户在购买三星GalaxyS8后,无需再花费额外的费用去购买售后服务,直接就可以免费领取专属于中国用户的定制化服务——“专属管家”服务。其中服务条款及涉及的费用也采用透明公正的方式告知用户,避免出现售后服务乱收费的现象,让用户在售后的过程中可以安心无忧。其中服务条款包含6个月优惠换屏服务、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、VIP专属热线、绿色通道服务以及其他第三方优惠等诸多服务,用全面贴心的服务,提高用户的后续体验。

用户自开通专属管家服务次日起6个月内,当手机遇到意外导致屏幕(包括显示屏或触控屏)受损时,可以享受以500元的优惠价格更换屏幕一次,优惠的价格让用户避免承担因手机屏幕碎裂所造成的经济损失,明确的条款也杜绝了用户被售后乱收费的现象。

而在电池方面,考虑到用户长时间使用所遇到的手机续航问题,三星S8用户自购买之日起开通服务次日起12个月内,可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化,改善手机运行状况和电池续航问题;当电池出现性能故障时,将免费提供更换电池服务。这样的服务举措大幅度提升了手机的使用的体验,让用户可以放心无忧的使用手机。不止于此,S8“专属管家”服务还为用户提供自申领服务起18个月内享受零售价5折的电池更换服务,同样为用户提供优惠、优质的服务体验。

另外还提供上门回收旧机服务以及旅行VIP服务,三星针对国内用户在使用手机时容易遇到的问题,通过“专属管家”服务,解决用户的痛点,满足用户的需求,三星GalaxyS8才能够在售后方面获得用户的认可。

共有0条评论 网友评论 登录注册
登录以后,才可以发表

还没有评论,赶快抢占沙发~!